上汽大眾在聲明中表示：1.該經銷商相關行為涉嫌嚴重違反上汽大眾經銷商經營管理指導方針，已責令該經銷商立即停業，接受相關調查。2.上汽大眾已針對全國經銷商的售后服務行為啟動專項檢查，以確保所有服務流程和服務質量符合規范和要求。
從消息曝出到上汽大眾發布官方聲明，可見上汽大眾對于突發事件的應急處理是十分迅速的，這也說明廠家對于消費者的態度以及誠意。及時發布聲明并致歉，能夠打消部分消費者的顧慮，同時也能警示其他經銷商。
對于汽車4S店的售后服務滿意度而言，靠的不光是汽車廠家的嚴格要求以及經銷商的自覺，更要靠有關部門的有效監管，對于違反相關標準、法律的行為要予以重罰，才能更好地保障消費者權益。我們也將對這一事件持續保持關注。（來源：網絡媒體）