據外媒報道，大眾汽車管理董事會就該公司此前在Instagram上發布一條含有種族歧視內容的新款高爾夫短視頻廣告道歉，并稱該廣告的發布是因為缺乏文化敏感性，而不是出于“種族主義意圖”。
大眾負責誠信和法律事務的管理董事會成員希爾特德·沃納（Hiltrud Werner）在一份聲明中表示，“我們可以重申，種族主義意圖沒有發揮任何作用，而是我們缺乏敏感性以及相關程序錯誤。”
沃納還表示：“我也代表管理委員會，為自己由于缺乏跨文化敏感性而傷害了他人而正式道歉。”
在該廣告視頻中，一只白種人的手將一名黑人推到一輛黃色的高爾夫前，最后又將其推入一間招牌為“Petit Colon”的咖啡館。在法國，人們很容易從“Petit Colon”聯想到殖民主義，因為在法國殖民地，殖民者常常被稱為“Colon”。除此之外，視頻中還出現了歧視黑人的單詞，因為在視頻的最后，“DER NEUE GOLF”（全新高爾夫）的英文字樣竟然是以N-E-G-E-R（黑佬）的順序飛入畫面。
大眾在一份聲明中表示，將成立一個多元化專家委員會，檢查廣告中是否存在令人反感或歧視性的內容，并將針對內部和機構員工推出新的培訓計劃，同時將引入一個非政府組織來協助相關工作。
大眾汽車負責市場營銷的管理委員會成員于爾根?斯塔克曼（Juergen Stackmann）表示，當他第一次看到這則廣告時，起初認為它是假的。
“我們被指責缺乏跨文化敏感性是正確的，作為負責營銷和售后的管理委員會成員，我對此負有責任。我將親自確保此后提供相關培訓，咨詢多元化董事會，改善管控?！彼顾寺f道。
大眾汽車稱，將加強內部營銷控制，但并沒有為這次“廣告門”立即取消相關高管的職務，也沒有斷絕與各廣告服務機構的關系。
大眾負責法律和誠信的董事會成員沃納表示，沒有跡象表明，該公司的員工具有“種族主義意圖”，盡管她沒有排除會相關人員會被問責，但也表示不會有員工會當“替罪羊”。
她說：“誠信還意味著，作為管理者和公司，即使犯錯，我們也要支持員工?！?/p>
大眾汽車負責市場營銷的管理委員會成員斯塔克曼在向記者介紹公司對該事件的調查結果時表示，“盡管我們的團隊多元化、國際化，但還是制作了一段種族主義視頻。很明顯，除了流程鏈上的錯誤，在讓員工變得敏感方面也存在缺陷?！?/p>
大眾首席營銷官約亨·森皮爾（Jochen Sengpiehl）表示：“團隊中沒有人意識到，甩開某人本身是不合適的，在所顯示的語境中涉及到了種族主義。毫無疑問，我們必須為此道歉，確保類似的事情再也不會發生?！?/p>
在2015年柴油作弊丑聞之后，大眾一直在努力恢復自己的形象，盡管它采取了一系列措施來促進誠信和多樣性。造假事件還包括對暴露在尾氣中的猴子進行有爭議的測試。
大眾汽車成立于1937年的納粹時期，生產“人民的汽車”（the people’s car）。鑒于其歷史，該公司一直尋求反對一切形式的種族主義、仇外心理和歧視。
去年，大眾集團首席執行官赫伯特?迪斯（Herbert Diess）在公司內部活動中引用納粹口號也曾引發爭議。面對著百名經理，迪斯反復提及“Ebit macht frei”，而這個對于利息和稅前收益的描述同納粹時期的口號“Arbeit macht frei”驚人的相似。這令多位大眾經理人感到震驚，因為這樣的口號在二戰期間是用于集中營。最后迪斯被迫公開道歉。（來源：新浪汽車）